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# Órdenes
Gestiona los pedidos de tus clientes desde que se crean hasta que se despachan y facturan.
Las **órdenes** sirven para preparar pedidos (por ejemplo, pedidos por WhatsApp o para envío a domicilio): se registran, se verifican producto por producto, se despachan descontando el inventario y, al final, se facturan.
### 1) Listado de órdenes
Ve a **Inventario → Órdenes**. Los indicadores muestran el **total** de órdenes y cuántas están **Creadas**, **Despachando**, **Despachadas** y **Rechazadas**, además del subtotal, recargos, descuentos y total.
Listado de órdenes
Puedes filtrar por estado, tipo de orden, origen, sucursal de despacho, sucursal de origen, usuario y fecha. La columna **Tipo** muestra el ícono del canal (por ejemplo, WhatsApp).
### 2) Crear una orden
1. Haz clic en **Nueva orden**.
2. Elige el **Origen**: *Ciudad*, *Departamento* o *Presencial*.
3. Busca el cliente en **Nombre / Cliente**; el teléfono y el correo se completan solos.
4. Selecciona el **Tipo de orden** (se configuran en **Configuración → Tipos de orden**), el **Método de pago** y la **Sucursal**.
5. Escribe las **Notas** de entrega.
6. En **Productos**, haz clic en **Agregar línea**, busca por nombre o SKU e indica cantidad, precio y descuento. Debajo del producto verás la existencia por sucursal.
7. Haz clic en **Crear orden**.
Nueva orden
La orden queda en estado **Creada**. Desde aquí puedes **Iniciar despacho** o **Rechazar orden**.
Orden creada
### 3) Despachar la orden
1. Haz clic en **Iniciar despacho**. El estado cambia a **Despachando** y aparece la sección **Despacho**.
2. Escanea o escribe el código (SKU o código de barras) de cada producto y presiona **Enter**. También puedes usar la cámara o el botón **Scanner (F3)**.
Orden en despacho
3. Cada producto verificado cambia a estado **Verificado**. La tabla muestra lo pedido, la existencia y lo verificado.
Verificación de productos
4. Cuando todos los productos estén verificados, haz clic en **Marcar despachada**. El inventario se descuenta en ese momento.
Orden despachada
{% hint style="warning" %}
No es posible marcar la orden como despachada mientras falten productos por verificar. Una orden despachada ya no puede editarse.
{% endhint %}
### 4) Facturar la orden
1. En la orden despachada, haz clic en **Facturar (F2)**.
2. Se abre el editor de venta con los productos, el cliente y el método de pago de la orden. Asigna el **empleado**, completa los campos personalizados que necesites y revisa los pagos.
3. Haz clic en **(F10) Facturar** y elige el **tipo de venta**.
Facturar orden
Tipo de venta al facturar la orden
Al terminar, la orden muestra los botones **Imprimir venta** y **Ver venta**.
Orden facturada
{% hint style="info" %}
El editor de venta es el mismo de **Finanzas → Ventas**. Consulta [Ventas](https://solaytech.gitbook.io/klug/facturacion/ventas) para conocer todas sus opciones.
{% endhint %}
### 5) Actividad de la orden
La pestaña **Actividad (F4)** muestra la línea de tiempo con cada cambio de estado, el usuario y la hora. Cada cambio también genera una notificación en la campana de la barra superior.
