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# Reclamos

Registra y da seguimiento a quejas, garantías y reclamos de clientes.

### 1) Listado

Ve a **CRM → Reclamos**. Filtra por estado o busca por texto. La tabla muestra fecha de creación, **estado**, título, descripción, cliente y empleado relacionado.

<figure><img src="https://560832521-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2edvfE0Auxurv1AYwdh%2Fuploads%2FyT2lcpp7Em1PWaTkdxO9%2Fcrm-reclamos-lista.jpg?alt=media&amp;token=2b6b5af4-6e0d-492f-9ea3-1d14aed17458" alt="Listado de reclamos"><figcaption><p>Listado de reclamos</p></figcaption></figure>

### 2) Crear un reclamo

1. Haz clic en **Nuevo reclamo** (o usa el ícono de ticket de la barra superior).
2. Escribe el **Título** y la **Descripción** (obligatorios).
3. Busca el **Cliente** (opcional) y elige el **Empleado relacionado**.
4. Haz clic en **Crear reclamo**.

<figure><img src="https://560832521-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2edvfE0Auxurv1AYwdh%2Fuploads%2F92ZtmRb29CP29fwN9ZNL%2Fcrm-reclamo-nuevo.jpg?alt=media&amp;token=8b32b8fe-7e07-4c23-8e0d-0ec5514854ee" alt="Nuevo reclamo"><figcaption><p>Nuevo reclamo</p></figcaption></figure>

### 3) Dar seguimiento

1. Abre el reclamo con el lápiz.
2. Actualiza la descripción, el cliente o el empleado.
3. Cambia el **Estado** de *Creada* a *Resuelta* cuando se atienda.
4. Haz clic en **Guardar cambios**.

<figure><img src="https://560832521-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FD2edvfE0Auxurv1AYwdh%2Fuploads%2FVPVi9170bT0DxyNruYeX%2Fcrm-reclamo-editar.jpg?alt=media&amp;token=3da5b1e1-521f-46d6-80e2-885a21103e4d" alt="Editar reclamo"><figcaption><p>Editar reclamo</p></figcaption></figure>